Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.
Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu. Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ.
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành. Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không. Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu. Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết. Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
09-12
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
09-12
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
09-12
Sunday
09-12
