Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại. Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu. Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập. Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không. Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển. Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được. Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu. Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì. Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
09-10
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
09-10
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
09-10
Sunday
09-10
